Theo Macrumors, những chiếc iPhone X sẽ gặp phải hiện tượng như sau: Chức năng cảm ứng của màn hình hay một phần của màn hình không phản hồi hoặc phản hồi một cách chập chờn và màn hình cảm ứng có thể phản hồi ngay cả khi không có thao tác chạm trên màn hình.

Cùng với việc thừa nhận lỗi, Apple xác nhận khách hàng gặp phải lỗi này sẽ được sửa chữa miễn phí từ cửa hàng bán lẻ của Apple hoặc Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền của Apple.

Ảnh minh họa

Người dùng iPhone X gặp phải những dấu hiệu trên nên truy cập vào trang chủ của nhà sản xuất tìm kiếm cửa hàng bán lẻ của Apple gần nhất, tìm Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền của Apple hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Apple gửi thư điện tử để sắp xếp thời gian sử dụng dịch vụ sửa chữa.

Apple khuyến cáo khách hàng sao lưu dữ liệu iPhone của họ lên iTunes hoặc iCloud trước khi theo sửa chữa màn hình và công ty cảnh báo rằng các thiệt hại khác, chẳng hạn như màn hình bị nứt, phải được giải quyết trước khi sửa chữa lỗi cảm ứng trên màn hình hiển thị.

Tin buồn là việc sửa chữa thay thế màn hình bị lỗi có thể bị giới hạn ở một số quốc gia. Hiện chưa rõ người dùng Việt Nam có được hỗ trợ hay không.

An An