--> -->
Trang chủ Kinh tế Sản phẩm dịch vụ
17:24 | 08/09/2019 GMT+7
Theo dõi thoidai.com.vn trên

Hàng không giá rẻ: Delay dưới 1 giờ khách không được nhắn tin thông báo

Hai hãng hàng không VietJet & JetStar vừa đồng thời ra thông báo nếu chuyến bay trễ từ 15 phút đến 1 tiếng, phía hãng hàng không sẽ không nhắn tin và gọi điện cho người mua vé hoặc đại diện đại lý đã đặt vé cho khách. 
VietJet xin tự lo dịch vụ mặt đất, 2 ông lớn "kể khổ" với Cục Hàng không Vietnam Airlines được cấp phép bay đến Mỹ Cấp phiếu nhân nhượng giờ bay cho phi công Vietjet: Cục Hàng không Việt Nam nói gì?
hang khong gia re delay duoi 1 gio khach se khong duoc nhan tin thong bao
Hàng không giá rẻ: Delay dưới 1 giờ khách sẽ không được nhắn tin thông báo

Cụ thể, theo thông báo gửi đến phía đại lý VietJet Air, nếu chuyến bay trễ từ 15 phút đến 1 giờ, phía hãng hàng không giá rẻ này sẽ không nhắn tin hay gọi điện cho người mua vé hoặc đại diện đại lý đã đặt vé cho khách.

Nếu trễ từ 1 tiếng đến dưới 3 tiếng mới có tin nhắn nhưng không được gọi điện. Chỉ có những chuyến bay trễ trên 3 tiếng mới được VietJet Air áp dụng hình thức thông báo cho khách qua 03 kênh gồm:, tin nhắn gọi điện thoại và email.

hang khong gia re delay duoi 1 gio khach se khong duoc nhan tin thong bao
Thông báo của Vietjet Air đến các đại lý vé máy bay

Tương tự như vậy là Jetstar Pacific, nếu chuyến bay trễ dưới 40 phút, anh em sẽ chỉ nhận được mail thông báo. Từ 40 đến dưới 2 tiếng mới có tin nhắn, và từ 2 tiếng trở lên mới được thông báo qua tin nhắn và điện thoại, bên cạnh email. Anh em để ý thông tin này để không bị động khi đi công tác hoặc đi du lịch nhé.

hang khong gia re delay duoi 1 gio khach se khong duoc nhan tin thong bao
Thông báo tương tự từ phía Jetstar Pacific

Trao đổi với PV Báo Thời Đại, chị Hương một đại lý vé máy bay tại Hà Nội cho biết thêm: " Đại lý chúng tôi đã nhận được thông báo từ phía 2 hãng hàng không giá rẻ này. Thực ra thông báo này có đôi chút thay đổi so với trước đây thôi. Trước đây, nếu trễ chuyến từ 15 - 40 phút thì các hãng này cũng thường thông báo trực tiếp cho khách khi làm thủ tục hoặc đã có mặt ở sân bay. Cá nhân phòng vé chúng tôi thường chủ động liên hệ và nhắc khách hàng nhằm tránh những sự việc đáng tiếc".

Theo Thông tư 27/2017 của Bộ Giao thông Vận tải về sửa đổi, bổ sung một số điều của Thông tư 36/2014 (quy định chất lượng dịch vụ hành khách tại cảng hàng không) và Thông tư 14/2015 (quy định về việc bồi thường ứng trước không hoàn lại trong vận chuyển hành khách bằng đường hàng không), hãng bay phải thông báo cho hành khách khi chuyến bay bị chậm 15 phút trở lên.

Chậm từ 2 giờ phải phục vụ nước uống, từ 3 giờ trở lên phải phục vụ ăn, từ 6 giờ trở lên (đối với chuyến bay từ 7h đến trước 22h) phải bố trí nơi nghỉ phù hợp với điều kiện thực tế của sân bay.

Trong trường hợp chậm trên 6 giờ vào ban đêm (từ 22h hôm trước đến trước 7h sáng hôm sau), hãng phải bố trí chỗ ngủ, nghỉ phù hợp.

Đồng thời, hãng hàng không có trách nhiệm chuyển đổi hành trình của hành khách trong phạm vi cung cấp dịch vụ của mình để hành khách tới điểm đến nhanh chóng và thuận tiện nhất…

Mức bồi thường hủy, chậm chuyến kéo dài đối với đường bay trong nước là từ 200.000 đồng/người/đường bay dưới 1.000 km đến 400.000 đồng/người/đường bay từ 1.000 km.

Đối với đường bay quốc tế, mức bồi thường từ 25 USD/người/đường bay dưới 1.000 km đến là 150 USD/người/đường bay trên 5.000 km.

Việc bồi thường được thực hiện bằng tiền mặt, vé miễn cước hoặc chuyển khoản cho hành khách.

hang khong gia re delay duoi 1 gio khach se khong duoc nhan tin thong bao VietJet xin tự lo dịch vụ mặt đất, 2 ông lớn "kể khổ" với Cục Hàng không

Vietjet Air xin được tự phục vụ mặt đất các chuyến bay của hãng này tại Nội Bài và Cam Ranh, 2 công ty phục ...

hang khong gia re delay duoi 1 gio khach se khong duoc nhan tin thong bao Bộ GTVT nói gì về đề xuất mua lại cổ phần ACV?

Thứ trưởng Bộ GTVT Nguyễn Ngọc Đông lần đầu tiên chia sẻ với báo giới về đề xuất mua lại cổ phần do các cổ ...

hang khong gia re delay duoi 1 gio khach se khong duoc nhan tin thong bao Vietnam Airlines được cấp phép bay đến Mỹ

Trang Flightglobal đưa tin, hãng Hàng không quốc gia Việt Nam Vietnam Airlines đã được Bộ Giao thông vận tải Mỹ cấp giấy phép bay ...

hang khong gia re delay duoi 1 gio khach se khong duoc nhan tin thong bao Sử dụng wifi trên máy bay từ 10/10

Theo thông tin từ Vietnam Airlines, hãng sẽ chính thức triển khai dịch vụ wifi trên máy bay trên 4 chiếc A350-900 của hãng. Mức ...

hang khong gia re delay duoi 1 gio khach se khong duoc nhan tin thong bao Hàng loạt vụ việc hành khách gây rối với nhân viên hàng không

Nhiều hành khách bị cấm bay, đình chỉ công tác thậm chí bị đuổi việc sau khi có hành vi bạo lực, gây rối với ...

Bình An
Nguồn:

Tin bài liên quan

IndiGo Airlines: cho phép phụ nữ chọn giới tính của hành khách ngồi cạnh mình

IndiGo Airlines: cho phép phụ nữ chọn giới tính của hành khách ngồi cạnh mình

IndiGo Airlines của Ấn Độ là hãng hàng không đầu tiên trên thế giới áp dụng chính sách cho phép phụ nữ được lựa chọn giới tính của hành khách ngồi cạnh mình trên chuyến bay.
Hành khách bị chậm chuyến bay có thể được bồi thường lên đến 170 triệu

Hành khách bị chậm chuyến bay có thể được bồi thường lên đến 170 triệu

Theo dự thảo nghị định vừa được Bộ Giao thông vận tải (GTVT) xin ý kiến, các hãng hàng không phải nâng mức bồi thường cho hành khách bị chậm chuyến bay lên tới 170 triệu đồng, trường hợp khách đi máy bay tử vong hoặc bị thương sẽ được bồi thường gần 4,1 tỷ đồng/người.
Hàng không tiếp tục điều chỉnh nhiều chuyến bay đến Hong Kong

Hàng không tiếp tục điều chỉnh nhiều chuyến bay đến Hong Kong

Nhiều chuyến bay của Vietnam Airlines và Jetstar Pacific phải thay đổi lịch bay do ảnh hưởng của biểu tình tại sân bay Hong Kong.

Đọc nhiều

Trải nghiệm Hanbok, nhạc Kpop tại “Ngày hội Văn hóa Hữu nghị Việt-Hàn 2025”

Trải nghiệm Hanbok, nhạc Kpop tại “Ngày hội Văn hóa Hữu nghị Việt-Hàn 2025”

Từ ngày 26-27/7, tại TP.HCM sẽ diễn ra “Ngày hội Văn hóa Hữu nghị Việt-Hàn 2025” với nhiều hoạt động văn hóa, giải trí.
Tặng bàn ghế để giáo dục ý thức về môi trường

Tặng bàn ghế để giáo dục ý thức về môi trường

Ngày 23/7/2025, trường THCS Phạm Văn Hinh (xã Tây Đô, tỉnh Thanh Hóa) đã đón nhận 60 bộ bàn ghế học sinh được tái chế từ rác nhựa thu gom trong khuôn khổ dự án “A New Life for Waste – Một vòng đời mới cho rác”. Sản phẩm do GNI hợp tác với công ty PLASTICPeople để thu gom, xử lý và tái chế rác nhựa thu được.
Chuyên gia Australia: Việt Nam sẽ tiếp tục là động lực phát triển của khu vực

Chuyên gia Australia: Việt Nam sẽ tiếp tục là động lực phát triển của khu vực

Giáo sư Hal Hill cho rằng Việt Nam đang là hình mẫu trong cách cân bằng giữa hai cường quốc lớn trên cơ sở bảo đảm lợi ích quốc gia - điều mà nhiều nước Đông Nam Á đang tìm cách học hỏi.
Quốc tế kêu gọi Thái Lan - Campuchia kiềm chế, đối thoại hòa bình

Quốc tế kêu gọi Thái Lan - Campuchia kiềm chế, đối thoại hòa bình

Trước căng thẳng leo thang tại biên giới Thái Lan - Campuchia, Liên hợp quốc, Mỹ, EU cùng nhiều nước trong khu vực đã bày tỏ quan ngại sâu sắc, kêu gọi hai bên kiềm chế, bảo vệ thường dân và giải quyết tranh chấp bằng đối thoại hòa bình, phù hợp luật pháp quốc tế.
Tiến hành các biện pháp bảo hộ cho 4 người Việt thương vong tại Đức

Tiến hành các biện pháp bảo hộ cho 4 người Việt thương vong tại Đức

Liên quan đến vụ việc 4 công dân Việt Nam tử vong và bị thương, Tổng Lãnh sự quán Việt Nam tại Frankfurt đã liên hệ và phối hợp chặt chẽ với các cơ quan chức năng sở tại tìm hiểu vụ việc và tiến hành các biện pháp bảo hộ công dân cần thiết.

Multimedia

Xem trên
infographic dau hieu nhan biet lu quet
so doanh nghiep thanh lap moi va quay tro lai hoat dong tang 265
infographic ky nang tranh bay lua dao du lich mua cao diem
Xin chờ trong giây lát...
[Video] Người truyền cảm hứng về tình yêu nước
Sinh viên Lào đi chùa tắm Phật mừng Tết cổ truyền Bunpimay
[Video] 60 phút - Hành trình thay đổi cuộc đời
MV "Bắc Bling": Cụ già, em nhỏ ngân nga, du khách gần xa tỏ bày hứng thú
[Video] Dự án CAF: Ươm mầm những công dân toàn cầu tương lai
[Video] Du khách quốc tế trải nghiệm lễ Phật đầu năm tại chùa Tam Bảo (Đà Nẵng)
Tết của bác sĩ trực cấp cứu - hồi sức tích cực
Đại sứ nhóm G4 hát "Năm qua đã làm gì"
[Video] Bản hòa ca tình hữu nghị chào năm mới 2025
[Video] 30 năm quan hệ Việt Nam - Hoa Kỳ: từ chiến tranh đến đối tác chiến lược toàn diện
[Video] Samaritan’s Purse và Plan International Việt Nam hỗ trợ người dân Việt Nam phục hồi sau bão
[Video] Tái thiết thôn Làng Nủ: Quân đội - Nhân dân đồng hành xây dựng tương lai mới