Đại diện VNR cho hay, sẽ tiếp tục tăng cường công tác kiểm tra, giám sát trên tàu dưới ga, kiên quyết không để hành khách không có giấy tờ tùy thân hợp lệ trùng với thông tin của hành khách đi tàu lên tàu. Từ ngày 29/1/2016 – 6/2/2016 và từ ngày 11/2/2016 – 23/2/2016, VNR sẽ tổ chức soát vé của hành khách tại cửa soát vé trước khi hành khách lên tàu và tổ chức lực lượng trợ giúp hành khách lên tàu.

Hành khách có đầy đủ giấy tờ tùy thân trùng với thông tin trên vé mới được lên tàu

VNR sẽ phối hợp với chính quyền địa phương đảm bảo an ninh trật tự khu ga trước, trong và sau Tết; giải quyết tình trạng cò vé chào mời hành khách trước cửa ga.

“Trong thời gian cao điểm đi tàu dịp Tết Nguyên đán, nhiều hành khách trốn vé bằng cách mua chặng đường ngắn rồi tránh né nhân viên kiểm tra vé; khi bị phát hiện mới xin mua vé bổ sung nối thêm đường chặng. Để đảm bảo tình hình an ninh trật tự trên tàu, chúng tôi sẽ kiên quyết mời các hành khách đó xuống tàu, riêng các người già và trẻ em sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể”, đại diện VNR khẳng định.

Liên quan đến chuyện đổi, trả vé, từ ngày 12/1 đến hết ngày 19/1/2016, hành khách có nhu cầu trả vé, VNR sẽ khấu trừ 5% theo đúng quy định quản lý vé tàu điện tử. Cụ thể, mỗi hành khách chỉ được phép trả tối đa 4 vé; người trả vé phải có giấy tờ tùy thân hợp lệ trùng với thông tin của người mua vé hoặc thông tin của người đi tàu và có đầy đủ giấy tờ hợp lệ của các vé trả.

Bắt đầu từ 0 giờ ngày 20/1/2016, mức khấu trừ trả vé của các mác tàu có ngày đi tại ga xuất phát trong khoảng thời gian từ ngày 29/1/2016 – 6/2/2016 và từ ngày 11/2/2016 – 23/2/2016 là 30% số tiền in trên thẻ đi tàu và phải trả vé trước 24 tiếng so với giờ tàu chạy; đồng thời chỉ có người có tên trong thẻ đi tàu mới được trả vé.

Đường sắt Việt Nam sẽ tạo điều kiện để người dân được đổi vé

Đối với các vé trả lại của các đoàn tàu đi ngay trong ngày, các chỗ của vé trả lại sẽ được trả lại ngẫu nhiên trên hệ thống trong vòng từ 30 – 60 phút; đối với các vé trả lại sẽ được giữ và trả chỗ trên hệ thống ngẫu nhiên bắt đầu từ 8 giờ ngày hôm sau, để tạo điều kiện cho khách hàng có nhu cầu đều có thể mua được vé.

Nam Thanh