--> -->
Trang chủ Kinh tế
22:14 | 12/04/2023 GMT+7
Theo dõi thoidai.com.vn trên

Ứng dụng của trí tuệ nhân tạo và vũ trụ ảo trong ngành ngân hàng toàn cầu

Trong bối cảnh công nghệ như trí tuệ nhân tạo (AI) hay vũ trụ ảo (Metaverse) ngày càng tiến bộ và được phổ biến rộng rãi, ngành ngân hàng cũng không đứng ngoài cuộc chơi và đã đầu tư không ít để bắt kịp xu hướng.
Công ty hàng đầu về khoa học tính toán và trí tuệ nhân tạo Altair hoàn tất thương vụ mua lại RapidMiner Công ty hàng đầu về khoa học tính toán và trí tuệ nhân tạo Altair hoàn tất thương vụ mua lại RapidMiner
Altair (có cổ phiếu giao dịch tại Sàn giao dịch chứng khoán Nasdaq, New York, Mỹ, với mã ALTR) – công ty hàng đầu thế giới về khoa học tính toán và trí tuệ nhân tạo (AI), đã hoàn tất việc mua lại RapidMiner, công ty hàng đầu về phân tích dữ liệu tiên tiến và phần mềm máy học.
Google sa thải 12.000 nhân viên do gặp khó khăn về tài chính Google sa thải 12.000 nhân viên do gặp khó khăn về tài chính
Việc cắt giảm nhân sự quy mô lớn như thấy này được cho là một trong những giải pháp mà Google thực hiện để có thể vượt qua giai đoạn khó khăn hiện nay.

Trong xu thế này, mới đây, ông Phillip L. Wright - COO của ngân hàng HSBC Việt Nam đã đưa ra những phân tích và nhận định về diễn biến mới này.

Ngày 14/3, có hai sự kiện gây chú ý với cộng đồng mạng, đặc biệt là những ai thường xuyên quan tâm đến các xu hướng công nghê mới. Thứ nhất, ChatGPT-4 - thế hệ tiếp nối của chatbot từng làm mưa làm gió trên cộng đồng mạng ChatGPT – chính thức được tung ra. Phiên bản này được đánh giá là "ChatGPT đã trở lại và lợi hại hơn xưa", mang lại cảm giác "đã" hơn, "thỏa mãn" hơn rất nhiều so với phiên bản trước vì khả năng suy luận tốt hơn, biết đùa và quan tâm đến cảm xúc của người hỏi hơn, thay vì chỉ biết xin lỗi và ít cảm xúc trong câu trả lời. Ngoài ra, ChatGPT-4 được nâng cấp khả năng xử lý nội dung dài tới 25.000 từ (gấp 8 lần phiên bản cũ), nhận diện được hình ảnh, đọc hiểu các ngôn ngữ khác ngoài tiếng Anh tốt hơn hẳn và biết khéo léo né tránh các chủ đề nhạy cảm hơn.

Chưa hết, chỉ ít ngày sau đó, cuộc chơi công nghệ trên thế giới đã trở nên sôi động hơn bao giờ hết khi các ông lớn như Google hay Microsoft công bố kế hoạch tích hợp công cụ AI vào các nền tảng tỷ người dùng như bộ ứng dụng Workspace (Docs, Sheets, Slides, Meet và Chat) và bộ ứng dụng 365 (Word, Excel, PowerPoint, Outlook và Teams). Không ai muốn bỏ lỡ trào lưu đang rất "hot" này.

Sự lên ngôi của generative AI

Nếu như trước đây, các mô hình máy học dự đoán (predictive machine learning) là trung tâm của các cuộc bàn tán thì giờ đây các mô hình AI tự tạo nội dung mới (generative AI) đang lên ngôi. Sau sự đột phá của DALL-E – công cụ tạo hình ảnh từ văn bản và chatbot thông minh ChatGPT đều là sản phẩm của nhà OpenAI, các công ty công nghệ lớn nhỏ đứng ngồi không yên, họ đã và đang nhanh chóng nhập cuộc để xây dựng các mô hình generative AI của riêng mình.

Có lẽ, sự chuyển biến lớn tạo ra ồn ào trong những tháng gần đây không hẳn do sự xuất hiện của một công nghệ mới mà phần nhiều bắt nguồn từ việc các công nghệ mới được phổ biến như thế nào. Cụ thể, giờ đây, người dùng là dân ngoại đạo chứ không nhất thiết phải thuộc giới am hiểu công nghệ (ví dụ như lập trình viên) cũng có thể tự mình trải nghiệm công nghệ mới. Chỉ cần bạn biết dùng trình duyệt web là có thể đàm đạo với ChatGPT về hầu hết mọi chuyện.

Với sự phổ biến này, rất nhiều cơ hội mở ra cho việc ứng dụng công nghệ mới như AI vào các ngành: giáo dục, ý tế, chăm sóc sức khỏe, bán lẻ… và giải trí như trường hợp ca sĩ ảo Ann nêu trên. Trong bối cảnh đó, các banker cũng tự đặt câu hỏi generative AI có thể dùng trong ngành của mình không. Với một ngành được coi là "bảo thủ" với những quy định chặt chẽ như ngân hàng thì sự ứng dụng của một công nghệ mang tính sáng tạo sẽ diễn ra như thế nào?

Trong mảng bán lẻ, ứng dụng phổ biến nhất là dùng generative AI tạo dữ liệu giả lập để huấn luyện cho các thuật toán máy học trong quy trình định danh khách hàng (Know Your Customer – KYC), giúp quy trình này hiệu quả hơn. Công nghệ này cũng có thể hỗ trợ cải thiện chất lượng ngôn ngữ giao tiếp cho trợ lý ảo (voicebot hoặc chatbot), từ đó nâng cao trải nghiệm của khách hàng.

Trong mảng dịch vụ khách hàng doanh nghiệp, generative AI có thể thúc đẩy hiệu suất nhóm tác vụ back-office, ví dụ như đánh giá nhanh về tình hình tài chính của khách hàng theo thời gian thực. Bên cạnh đó, công nghệ này cũng giúp huấn luyện các thuật toán dự báo kết quả kinh doanh trong các điều kiện kinh tế nhất định.

Không chỉ dùng trong kinh doanh, generative AI cũng được ứng dụng hiệu quả trong hoạt động phòng chống lừa đảo, giúp phát hiện các giao dịch bất thường, có dấu hiệu lừa đảo. Nổi tiếng nhất phải kể đến ứng dụng mô hình Generative Adversarial Network (GAN) dựa trên thuật toán máy học chuyên sâu.

Là thuật toán từng gây tiếng vang khi tạo ra bức tranh Edmond de Bellamy được bán với giá 432.500 USD năm 2018, sở trường của thuật toán này là tạo ra dữ liệu nhân tạo giống như thật.

Xu hướng metaverse chưa hạ nhiệt

Chỉ khoảng một năm trước khi ChatGPT làm mưa làm gió trên mạng, báo chí cũng tốn không ít giấy mực để viết về sự kiện Facebook đổi tên thành Meta nhằm thể hiện tham vọng theo đuổi ý tưởng xây dựng một vũ trụ ảo trên mạng – metaverse. Được dự báo là tương lai của internet, metaverse vẫn còn đang trong giai đoạn sơ khai nhưng tiềm năng mở ra là vô cùng to lớn.

Công ty nghiên cứu và tư vấn Gartner dự báo đến năm 2026, một phần tư dân số thế giới sẽ dành ít nhất một tiếng mỗi ngày trên vũ trụ ảo để làm việc, mua sắm, học tập, tham gia mạng xã hội và/hoặc giải trí. Còn theo khảo sát của JLL trên hơn 1.000 người nắm quyền quyết định trong các doanh nghiệp trên toàn thế giới, 73% công ty có kế hoạch giới thiệu hình thức họp ứng dụng thực tế ảo (VR) trong vòng ba năm tới.

Xu hướng metaverse đang lan vào từng ngóc ngách đời sống khắp nơi trên thế giới và tất nhiên không bỏ qua ngành ngân hàng. Cũng như các ngành nghề khác, mảng quảng bá thương hiệu là dễ ứng dụng nhất để thu hút tương tác với khách hàng.

Không chỉ vậy, các ngân hàng cũng đang nghiên cứu cách đưa các hoạt động kinh doanh hiện tại lên thế giới ảo. Ví dụ, tháng 2/2022, JP Morgan mua "đất" trên vũ trụ ảo Decentraland và xây dựng Onyx Lounge nơi họ vận hành như một nhà băng thực thụ trên không gian metaverse, cung cấp sàn giao dịch ngoại tệ, thanh toán quốc tế, hỗ thương mại… Họ hướng tới giải quyết các vấn đề trực tuyến như xác thực tài khoản, theo dõi tình trạng giao dịch, phòng chống lừa đảo không khác gì ngoài đời thực.

Cuối cùng, khi vũ trụ ảo bắt đầu thu hút thêm nhiều người dùng, nhu cầu cần có một mạng lưới thanh toán đáng tin cậy trong metaverse cũng sẽ phát triển theo. Đây cũng là mảnh đất màu mỡ để ngân hàng và giới Fintech khai phá trong tương lai.

Một số vấn đề cần lưu ý

Đi kèm với những cơ hội khổng lồ là những trở ngại không nhỏ khi đón đầu những xu hướng công nghệ này. Với generative AI, điều đáng ngại nhất là mức độ đáng tin và sự chính xác của thông tin. Google đã có bài học lớn khi chatbot mới ra mắt của hãng với tên gọi Bard mắc một lỗi sai "chí mạng".

Còn với việc ứng dụng vũ trụ ảo, vẫn còn nhiều câu hỏi bỏ ngỏ như làm thế nào để xác thực khách hàng (KYC – Know Your Customer) trên metaverse và ngược lại chính khách hàng cũng không biết dựa trên cơ sở nào để khẳng định mình đang giao dịch với một tổ chức tài chính hợp pháp. Bên cạnh đó, quy trình bán hàng và phát triển sản phẩm được quản lý chặt chẽ tại mỗi thị trường. Làm thế nào để đảm bảo được điều đó trên không gian ảo? Ví dụ, một giao dịch viên hoặc chuyên viên tư vấn tài chính ở Pháp có thể bán một sản phẩm tài chính của Anh cho một khách hàng ở Ý trên metaverse. Đây sẽ là một tình huống gây đau đầu cho các cơ quan quản lý nếu không muốn bỏ lỡ những cơ hội từ vũ trụ ảo.

Cuộc đua đồng hồ thông minh giữa các ông lớn công nghệ nóng trở lại Cuộc đua đồng hồ thông minh giữa các ông lớn công nghệ nóng trở lại
Liên tiếp các sản phẩm đồng hồ thông minh tới từ các thương hiệu Trung Quốc ra mắt thời gian gần đây, báo hiệu cuộc đua công nghệ với dòng sản phẩm này sẽ còn "nóng" trong thời gian tới...
Các hãng công nghệ quay trở lại với cuộc đua giành "miếng bánh" smartphone nắp gập Các hãng công nghệ quay trở lại với cuộc đua giành "miếng bánh" smartphone nắp gập
Dù Samsung hiện vẫn là kẻ thống trị trên thị trường smartphone màn hình gập, song một số hãng công nghệ khác tới từ Trung Quốc cũng đều đang cho thấy những bước đi cụ thể để nhắm tới "miếng bánh" này.
Phillip L. Wright
Nguồn:

Tin bài liên quan

Đọc nhiều

Việt Nam mời 5 nước bạn tham gia diễu binh dịp Quốc khánh 02/9

Việt Nam mời 5 nước bạn tham gia diễu binh dịp Quốc khánh 02/9

Bộ trưởng Bộ Quốc phòng Việt Nam đã gửi thư mời Bộ Quốc phòng 8 nước: Nga, Trung Quốc, Lào, Campuchia, Cuba, Belarus, Kazakhstan, Azerbaijan tham dự Lễ kỷ niệm 80 năm Cách mạng Tháng Tám và Quốc khánh 02/9, đồng thời mời 5 nước: Nga, Trung Quốc, Lào, Campuchia, Belarus cử lực lượng tham gia diễu binh tại Lễ kỷ niệm.
Xây dựng ý tưởng bảo tồn rừng ngập mặn và sinh kế bền vững giai đoạn tiếp theo tại Cà Mau

Xây dựng ý tưởng bảo tồn rừng ngập mặn và sinh kế bền vững giai đoạn tiếp theo tại Cà Mau

Liên hiệp các tổ chức hữu nghị tỉnh Cà Mau vừa phối hợp cùng Tổ chức WWF - Việt Nam tổ chức hội thảo tham vấn ý kiến các bên liên quan trong việc xây dựng ý tưởng cho dự án bảo tồn rừng ngập mặn và sinh kế bền vững giai đoạn tiếp theo tại tỉnh Cà Mau.
Viết tiếp câu chuyện hợp tác Việt Nam-Hoa Kỳ

Viết tiếp câu chuyện hợp tác Việt Nam-Hoa Kỳ

Chặng đường 30 năm hợp tác Việt Nam - Hoa Kỳ phát triển từ đối đầu thành đối tác toàn diện, mở ra nhiều cơ hội hợp tác chiến lược và kinh tế.
Định vị Việt Nam: Cần một chiến lược truyền thông hiện đại, bài bản

Định vị Việt Nam: Cần một chiến lược truyền thông hiện đại, bài bản

Ngày 10/7, tại Hà Nội diễn ra tọa đàm “Định vị Việt Nam - Truyền thông quảng bá hình ảnh quốc gia trong kỷ nguyên mới”, nhằm lấy ý kiến đóng góp cho Dự thảo Chiến lược truyền thông quảng bá hình ảnh Việt Nam ra nước ngoài. Sự kiện đặt ra yêu cầu cấp thiết về việc xây dựng một chiến lược bài bản nhằm nâng tầm hình ảnh Việt Nam trên trường quốc tế, với sự tham gia của đại diện các bộ, ngành, cơ quan báo chí, tổ chức quốc tế, chuyên gia truyền thông và doanh nghiệp.
ASEAN tiếp tục là ngọn hải đăng hòa bình giữa bối cảnh đầy biến động

ASEAN tiếp tục là ngọn hải đăng hòa bình giữa bối cảnh đầy biến động

Phó Thủ tướng, Bộ trưởng Ngoại giao Bùi Thanh Sơn nhấn mạnh vai trò của ASEAN như

Multimedia

Xem trên
so doanh nghiep thanh lap moi va quay tro lai hoat dong tang 265
infographic ky nang tranh bay lua dao du lich mua cao diem
infographics canh bao gia mao loi dung danh nghia mat tran to quoc de huy dong ung ho
Xin chờ trong giây lát...
[Video] Người truyền cảm hứng về tình yêu nước
Sinh viên Lào đi chùa tắm Phật mừng Tết cổ truyền Bunpimay
[Video] 60 phút - Hành trình thay đổi cuộc đời
MV "Bắc Bling": Cụ già, em nhỏ ngân nga, du khách gần xa tỏ bày hứng thú
[Video] Dự án CAF: Ươm mầm những công dân toàn cầu tương lai
[Video] Du khách quốc tế trải nghiệm lễ Phật đầu năm tại chùa Tam Bảo (Đà Nẵng)
Tết của bác sĩ trực cấp cứu - hồi sức tích cực
Đại sứ nhóm G4 hát "Năm qua đã làm gì"
[Video] Bản hòa ca tình hữu nghị chào năm mới 2025
[Video] 30 năm quan hệ Việt Nam - Hoa Kỳ: từ chiến tranh đến đối tác chiến lược toàn diện
[Video] Samaritan’s Purse và Plan International Việt Nam hỗ trợ người dân Việt Nam phục hồi sau bão
[Video] Tái thiết thôn Làng Nủ: Quân đội - Nhân dân đồng hành xây dựng tương lai mới
Hợp tác triển khai các chuyến bay thẳng giữa Hokkaido và Việt Nam

Hợp tác triển khai các chuyến bay thẳng giữa Hokkaido và Việt Nam

Chiều 9/7, tại trụ sở Bộ Ngoại giao, ông Nakata Takahiro, Lãnh sự danh dự Việt Nam tại Hokkaido cho biết: tỉnh Hokkaido, công ty Hokkaido Airlines và Tổng công ty Vietnam Airlines đã ký Bản ghi nhớ hợp tác về triển khai các chuyến bay thẳng giữa Hokkaido và Việt Nam.
Trí tuệ nhân tạo Việt vào top 12 thế giới về nhận dạng văn bản

Trí tuệ nhân tạo Việt vào top 12 thế giới về nhận dạng văn bản

Mô hình CATI-VLM của Việt Nam xếp hạng Top 12 thế giới và số 1 Việt Nam tại cuộc thi RRC tháng 6/2025, nâng cao chuyển đổi số bằng AI.
Hỗ trợ khẩn cấp 450 hộ gia đình bị ảnh hưởng do đợt mưa lũ bất thường trong tháng 6/2025

Hỗ trợ khẩn cấp 450 hộ gia đình bị ảnh hưởng do đợt mưa lũ bất thường trong tháng 6/2025

Sáng nay 9/7, Liên hiệp các tổ chức hữu nghị tỉnh Quảng Trị phối hợp với tổ chức Samaritan’s Purse (Hoa Kỳ), UBND xã Mỹ Thủy tổ chức trao quà hỗ trợ các gia đình bị thiệt hại nặng do đợt mưa lũ bất thường xảy ra trung tuần tháng 6/2025.
Thời tiết hôm nay (08/7): Hà Nội mưa dông vào chiều tối và đêm

Thời tiết hôm nay (08/7): Hà Nội mưa dông vào chiều tối và đêm

Trung tâm dự báo khí tượng thủy văn quốc gia đưa ra thông tin dự báo thời tiết tại Hà Nội và các khu vực khác trên cả nước ngày và đêm 08/7.
Thời tiết hôm nay (05/7): Bão số 2 giật cấp 10, gây biển động mạnh ở phía Đông Bắc Biển Đông

Thời tiết hôm nay (05/7): Bão số 2 giật cấp 10, gây biển động mạnh ở phía Đông Bắc Biển Đông

Theo Trung tâm dự báo khí tượng thủy văn quốc gia, đêm qua (04/7), áp thấp nhiệt đới trên vùng biển phía Đông Bắc khu vực Bắc Biển Đông đã mạnh lên thành bão, cơn bão số 02 năm 2025.
Thời tiết hôm nay (02/7): Mưa lớn ở Bắc Bộ và Thanh Hóa

Thời tiết hôm nay (02/7): Mưa lớn ở Bắc Bộ và Thanh Hóa

Theo Trung tâm dự báo khí tượng thủy văn quốc gia, đêm qua và sáng sớm nay (02/7), khu vực Bắc Bộ và Thanh Hóa có mưa rào và dông rải rác, cục bộ có nơi mưa to đến rất to. Trong ngày 02/7, Bắc Bộ và Thanh Hóa tiếp tục có mưa vừa, mưa to và dông, cục bộ có nơi mưa rất to. Lượng mưa phổ biến: 20–50mm, cục bộ có nơi trên 100mm.