Dám coi thường khách hàng, Mercedes dính án phạt 20 triệu USD tại Mỹ

Mercedes GLC 2020 vừa ra mắt có gì đáng tiền?

Giá xe ô tô Mercedes mới nhất tháng 12/2019: V-Class có thêm phiên bản mới, giá tăng nhẹ

Mùi mốc từ điều hòa xe Mercedes khiến nhiều khách hàng khó chịu

Fox Business cho biết Mercedes và hãng mẹ Daimler vừa đạt được thoả thuận trong vụ kiện liên quan đến cáo buộc hệ thống điều hòa trên nhiều mẫu xe của thương hiệu này bị mốc.

Theo tài liệu được toà án công bố hôm 20/12 (giờ Mỹ), Mercedes sẽ bồi thường cho các tài xế đã phải chi trả việc sửa chữa, đồng thời cung cấp dịch vụ bảo dưỡng cho những tài xế bị ảnh hưởng vì lỗi trên.

Được biết, mỗi chủ xe sẽ nhận một thông báo qua thư điện tử về cách đăng ký sửa chữa, hoặc cách nhận tiền bồi thường. Các mẫu xe bị lỗi điều hoà gồm C-class 2008-2019, GLK 2010-2015, CLS 2012-2017, E-class 2010-2019, GLA 2015-2019, GL 2013-2016, GLE 2016-2019, GLS 2017-2019, ML 2012-2015 và GLC 2016-2019.

Bên nguyên đơn trong vụ kiện nêu rõ: Hệ thống điều hòa trên nhiều mẫu xe đời từ 2001 đến 2018, bao gồm các mẫu Mercedes E-Class và dòng Maybach, đều có mùi "rất khó chịu", gây ra "những vấn đề về hô hấp và khiến bệnh dị ứng nặng thêm".

Dám coi thường khách hàng, Mercedes dính án phạt 20 triệu USD tại Mỹ Án phạt lên tới 20 triệu USD cho Mercedes-Benz tại Mỹ là cái giá phải trả khi hãng đã triệu hồi hàng chục chiếc xe ...

Khoảng 2,5 triệu xe Mercedes bị ảnh hưởng bởi lỗi điều hoà (Ảnh minh hoạ)

Các đơn kiện cũng cáo buộc hãng đã biết hoặc cần phải biết về hiện tượng nấm mốc, nhưng đã không chịu bồi hoàn cho khách hàng chi phí sửa chữa, hoặc không sửa chữa có bảo hành.

Mặt khác, Mercedes bị cáo buộc biết rõ vấn đề từ đầu năm 2008, khi các khách hàng bắt đầu quá trình tố tụng. Trong giai đoạn này, hãng cũng nhận được nhiều khiếu nại từ các tài xế.

"Mercedes không xử lý mùi mốc từ điều hòa. Ở tháng thứ 8 từ lúc sở hữu xe, tôi bắt đầu ngửi thấy mùi nấm mốc qua các khe gió. Mùi ngày càng nặng và có thể thấy rõ trong 30 giây đầu tiên từ lúc khởi động" - một khách hàng chia sẻ trên Reddit.

Hồi đầu năm, Daimler đã đệ trình bản kiến nghị hủy bỏ vụ kiện, biện hộ rằng bên nguyên đã liên kết sai 2 hãng trong khi họ là những thực thể riêng biệt. Tuy nhiên, kiến nghị này đã bị thẩm phán gạt bỏ.