KUALA LUMPUR, MALAYSIA – Media OutReach – Nền tảng truyền thông đám mây tầm cỡ toàn cầu Infobip đã tăng cường hợp tác với Microsoft Dynamics 365 Marketing để giúp các doanh nghiệp gặp gỡ khách hàng trên các kênh ưa thích của họ và tăng lợi tức đầu tư từ các chiến dịch tiếp thị. Microsoft đã tích hợp các kênh SMS của Infobip vào nền tảng tiếp thị của mình, cho phép người dùng Dynamics 365 gửi và nhận tin nhắn văn bản để tiếp thị theo thời gian thực

Khách hàng ngày càng muốn giao tiếp với các doanh nghiệp và thương hiệu trên các kênh mà họ sử dụng hàng ngày. Vì vậy, các thương hiệu phải cung cấp các chiến dịch và chương trình khuyến mãi tiếp thị theo thời gian thực thông qua các kênh phổ biến như SMS. Việc tích hợp SMS gốc của Infobip với Dynamics 365 hiện cho phép các nhóm tiếp thị trong doanh nghiệp xây dựng các chiến dịch tiếp thị theo thời gian thực bằng cách sử dụng tin nhắn văn bản để tiếp cận và thu hút khách hàng. Với phạm vi tiếp cận toàn cầu và sự hiện diện tại địa phương, Infobip là nền tảng truyền thông đám mây tầm cỡ toàn cầu duy nhất mà các doanh nghiệp đa quốc gia sẽ cần để tiếp cận khách hàng trên toàn thế giới.

Với sự tích hợp này, doanh nghiệp có thể phản hồi hành động của khách hàng trong thời gian thực, gửi tin nhắn siêu cá nhân hóa và kết nối với khách hàng trên các kênh họ sử dụng nhiều nhất. Được liệt kê đầu tiên trong số các đối thủ cạnh tranh trên nền tảng Dynamics 365, tích hợp SMS của Infobip hiện có sẵn trên toàn thế giới thông qua mô-đun tiếp thị thời gian thực trong Dynamics 365 Marketing.

Ông Veselin Vuković, Phó chủ tịch Bộ phận Đối tác chiến lược của Infobip, cho biết: “Cho dù là bán hàng, hỗ trợ hay tiếp thị, khách hàng ngày càng muốn tương tác với doanh nghiệp hoặc thương hiệu qua các kênh ưa thích của họ. Đối với nhiều người, điều đó có nghĩa là gửi và nhận tin nhắn văn bản được cá nhân hóa. Đó là lý do tại sao chúng tôi tăng cường hợp tác với Microsoft bằng tích hợp SMS gốc của mình. Khi làm như vậy, chúng tôi đang giúp các doanh nghiệp gặp gỡ khách hàng của họ ở nơi họ đang ở và hưởng lợi từ lòng trung thành của khách hàng tốt hơn và doanh số bán hàng cao hơn”.

Ông Veselin Vuković cho biết thêm: “Tôi cũng muốn củng cố tất cả những gì chúng tôi đã đạt được trong việc phối hợp với Microsoft, nơi chúng tôi là những người chơi tích cực trên cả Microsoft Azure Marketplace và Microsoft Appsource. Đồng thời với tư cách là đối tác của Microsoft, chúng tôi hiện đã tích hợp nền tảng xây dựng chatbot Answers trên Azure, cung cấp WhatsApp for Business thông qua Microsoft Bot Framework Composer cũng như các giải pháp SMS và WhatsApp tích hợp trong Microsoft Dynamics 365 Sales. Sự tích hợp sâu hơn này cho thấy chúng tôi là nền tảng giao tiếp độc đáo cho mọi nền tảng”.

Ông Jim Nakashima, Trưởng Bộ phận Quản lý sản phẩm của Microsoft Dynamics 365 Marketing, phát biểu: “Infobip bổ sung giá trị cho Microsoft 365 Dynamics Marketing bằng các giải pháp truyền thông đa kênh. Giờ đây, thông qua tích hợp SMS với Infobip, các doanh nghiệp và thương hiệu sử dụng nền tảng của chúng tôi có thể xây dựng và mang lại hiệu quả trải nghiệm của khách hàng theo thời gian, bao gồm các chiến dịch tiếp thị qua SMS, giúp gặp gỡ khách hàng của họ ở nơi họ có nhiều khả năng tương tác nhất”.

Tin tức này theo sau Báo cáo Nền tảng truyền thông dưới dạng dịch vụ (Communications Platform as a Service – CPaaS) mới nhất của Gartner, trong đó lưu ý rằng Infobip cung cấp “giải pháp CPaaS hoàn chỉnh, bao gồm Giao diện lập trình ứng dụng (Application Programming Interface – API) cho thoại, SMS, email và một loạt các kênh OTT ấn tượng”.

Hashtag: #Infobip

Nguồn phát hành hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung của thông báo này.

Thông tin về Infobip

Infobip là một nền tảng truyền thông đám mây toàn cầu cho phép các doanh nghiệp xây dựng kết nối trên tất cả các giai đoạn của hành trình khách hàng. Được truy cập thông qua một nền tảng duy nhất, tương tác đa kênh, trung tâm liên lạc, chatbot và các giải pháp nhận dạng của Infobip giúp các doanh nghiệp và đối tác vượt qua sự phức tạp của giao tiếp với người tiêu dùng để phát triển kinh doanh và tăng lòng trung thành.

Với hơn 15 năm kinh nghiệm trong ngành, Infobip đã mở rộng tới hơn 75 văn phòng trên khắp 6 lục địa. Infobip cung cấp công nghệ được xây dựng nguyên bản, với khả năng tiếp cận hơn 7 tỷ thiết bị di động và “mọi thứ” tại hơn 190 quốc gia và vùng lãnh thổ, được kết nối trực tiếp với hơn 9.700 kết nối, trong đó hơn 800 là kết nối trực tiếp của nhà điều hành.

Infobip được thành lập vào năm 2006 và được dẫn dắt bởi những người đồng sáng lập, Giám đốc điều hành (CEO) Silvio Kutić, Roberto Kutić và Izabel Jelenić.

Các giải thưởng, công nhận gần đây được trao cho Infobip:

– Infobip được công nhận là công ty dẫn đầu trong Bảng xếp hạng đối thủ cạnh tranh của Juniper Research cho CPaaS, tháng 2/2023

– I Infobip được công nhận là công ty dẫn đầu trong Bảng xếp hạng đối thủ cạnh tranh của Juniper Research cho CPaaS, tháng 8/2022

– Infobip được Omdia xếp hạng là đơn vị dẫn đầu trong Báo cáo Universe Communications Platform as a Service – CPaaS (Nền tảng dịch vụ liên lạc như một dịch vụ) vào tháng 5 năm 2022).

– Infobip được vinh danh là Người dẫn đầu trong MarketScape của Tập đoàn Dữ liệu quốc tế (IDC): Worldwide Communications Platform-as-a-Service (CPaaS) 2021 Đánh giá nhà cung cấp (doc # US46746221, tháng 5 năm 2021)

– Infobip được công nhận là Nhà cung cấp SMS A2P tốt nhất trong năm thứ tư do các nhà khai thác di động và doanh nghiệp điều hành bình chọn trong Báo cáo đánh giá điểm chuẩn nhà cung cấp dịch vụ nhắn tin hàng năm của ROCCO năm 2021

– Infobip được vinh danh là Nhà cung cấp CPaaS tốt nhất của năm, Nhà cung cấp RCS tốt nhất của năm và Mover & Shaker trong đổi mới lĩnh vực viễn thông tại lễ trao Giải thưởng kỹ thuật số Juniper năm 2021.

Để biết thêm thông tin chi tiết, hãy truy cập: https://www.infobip.com/